Volgens de Sagres-methode moet krediet meer worden beheerd dan worden ingevorderd. Wij geloven dat kredietbeheer niet mag ontaarden in een stressvol en conflictueus proces, waarvan het resultaat vaak de verslechtering van de klantrelatie is, wat leidt tot een definitieve breuk met de leverancier.
Integendeel, de Sagres-methode zet in op de kwaliteit van commerciële relaties. Daarom verbinden wij ons ertoe de eindklant te binden door actief te luisteren naar hun stem via empathische methoden en het personaliseren van betalingsplannen.
"De basis van de humanisering van het bedrijf is het actief luisteren naar de schuldenaar."
Onze medewerkers zijn gespecialiseerd en worden voortdurend opgeleid om een service te bieden die zorg draagt voor de klant. Zij proberen de redenen voor de niet-betaling te begrijpen in plaats van de schuld bij de klant te leggen. De vaardigheid om de klant op een hartelijke en vriendelijke manier aan te spreken is zeker een van de pijlers van de Sagres-methode, samen met een ander fundamenteel aspect: de personalisering van kredietoplossingen.
Wij beheren uw kredieten en uw klanten met zorg en aandacht, waarbij we gepersonaliseerde plannen voorstellen op basis van de kredietsituatie en de financiële moeilijkheden van de klant. De Sagres-methode is voordelig voor zowel de eindgebruiker, die zich begrepen voelt en gemotiveerd wordt om zonder druk te betalen, als voor de dienstverlener, die invorderingskosten verlaagt, juridische geschillen vermijdt en klanten behoudt.
Het empathisch vermogen van de Sagres-incassomedewerkers
Het empathisch vermogen van een credit collection-medewerker is essentieel om incassoactiviteiten effectief en professioneel uit te voeren. Deze eigenschap is cruciaal om complexe en vaak stressvolle situaties te beheersen die kunnen optreden tijdens schuldinvordering.
Sagres stelt voor elk project een exclusief team ter beschikking. In de praktijk betekent een toegewijd team, ad hoc samengesteld op basis van de te bereiken doelstellingen, dat onze medewerkers alle nodige middelen krijgen, zoals gereserveerde werkplekken, exclusieve omgevingen, specifieke computers, enz.
Ons doel is om één uniek team te creëren tussen het personeel van Sagres en dat van onze partner. Wij stellen toegewijd personeel en volledige kantoren ter beschikking om onze klanten beter te bedienen en een vruchtbare samenwerking te activeren.
"Sagres was geen extern bedrijf, maar was in alle opzichten een partner die nauw heeft samengewerkt met Energywave."
Deze werkwijze garandeert niet alleen een hoge efficiëntie en productiviteit, maar stelt ons ook in staat om duurzame relaties met klanten op te bouwen, gebaseerd op wederzijds vertrouwen en gedeelde doelstellingen. De creatie van unieke teams in synergetische samenwerking vertegenwoordigt een investering op lange termijn die meerwaarde genereert voor beide partijen.
Voor ons betekent het creëren van een uniek team ook fysiek dicht bij onze partners staan door vestigingen in hun regio te openen. Wij zijn aanwezig in verschillende delen van Italië met een netwerk van ervaren professionals die de lokale realiteit kennen. Wij geloven immers dat elke regio zijn eigen bijzonderheden heeft en om optimaal te werken, is het noodzakelijk om beheer- en incassopraktijken te diversifiëren en onze activiteiten aan te passen aan de kenmerken van het gebied waarin we actief zijn.
De voordelen van het gecoördineerde Sagres-Energywave team
Dankzij teamwork, in het bijzonder de samenwerking tussen Sagres und Energywave, is er een gezonde relatie met de klant ontstaan die in sommige gevallen zelfs is versterkt. De resultaten van de samenwerking met Sagres zijn veelvuldig en worden ons verteld door onze klant GETEC, Davide Novelli.
Co-risk is een fundamenteel aspect van ons bedrijfsmodel: Sagres deelt met haar klanten het risico dat verbonden is aan het behalen van de gestelde doelen.
Het aangaan van een samenwerking met Sagres betekent dat de klant zich enerzijds blootstelt door te vertrouwen op de professionaliteit en beloften van Sagres. Anderzijds riskeert Sagres de beloofde verwachtingen niet in te lossen, wat nadelig is voor haar reputatie en betrouwbaarheid.
"Het delen van risico is een fundamentele voorwaarde voor een effectieve samenwerking."
Wij werken samen met onze partners door oplossingen aan te passen aan hun specifieke behoeften, zonder vooraf gedefinieerde beperkingen en zonder het opleggen van vaste kosten. Ons bedrijfsmodel, gebaseerd op het delen van risico's, streeft naar een relatie van wederzijds vertrouwen. Wij geloven immers dat het succes van een project de vrucht is van een gezamenlijke inspanning van Sagres en de klant.
Wat houdt de vergoeding van Sagres dan in? Ons beloningsmodel is transparant en stimulerend: wij worden beloond op basis van de behaalde resultati, met bonussen bij het bereiken van de doelstellingen. Dit betekent voor ons dat we zo rotsvast geloven in onze aanpak van kredietbeheer dat we bereid zijn er op in te zetten.
Het co-risico op de doelstellingen van onze klant
In een samenwerking met Sagres wordt het risico gedeeld. De klant die voor ons kiest, vertrouwt ons zijn commerciële kredieten toe. Tegelijkertijd vraagt Sagres geen voorafgaande financiële vergoedingen, maar pas na het behalen van resultaten.
